소셜팩토리는 2015년 10월 홍대 놀이터 옆 지하 약 40평에서 시작했습니다. 2017년에는 같은 건물 세 개 층을 채웠고, 연남 · 신촌 · 합정 · 인천으로 지점이 늘었다가 코로나19가 길어지면서 2020~2021년에 모두 운영을 마쳤습니다. 그리고 2026년, 건대입구역 도보권의 화양동 한아름건물 4층 한 층 전체에서 다시 문을 열었습니다.
다시 시작하면서 홍대 시절의 기록을 꽤 오래 들여다봤습니다. 그중 건대로 가져온 것이 다섯 가지 있습니다. 지점별 자세한 기록은 지난 기록에, 전체 이야기는 브랜드 스토리에 있습니다.
공간을 채우는 것은 프로그램이었습니다
홍대 시절 소셜팩토리는 대관만으로 운영되지 않았습니다. 소셜파티와 취업 교육, 원데이클래스를 직접 열었고, 취업 카페의 스터디나 강사 플랫폼의 세미나가 소셜팩토리에서 모이도록 제휴를 맺었습니다. 강사와 모임장이 프로그램을 진행하고 소셜팩토리가 공간과 홍보를 맡는 방식이었습니다. 당시 기록을 보면 대관만큼 콘텐츠 제휴와 자체 프로그램이 공간을 지탱했습니다.
건대에서도 이 방식을 이어 갑니다. 강의와 클래스, 스터디와 독서모임을 열고 싶은 강사 · 호스트 · 모임장과 공간과 시간, 운영 방식을 함께 맞춥니다. 함께하는 방법은 프로그램 · 호스트 모집 페이지에 정리해 두었습니다.
한 건물 여러 층에서, 한 층 여러 쓰임으로
2017년 홍대에서는 1호점 건물의 지하와 1층, 2층에 각각 모임공간과 카페, 강연장 · 스터디석 · 코워킹을 두었습니다. 층마다 쓰임을 다르게 나눠 한 건물 안에서 사람들이 오가게 하는 방식으로, 당시에는 '스프레드 스페이스'라고 불렀습니다.
건대에서는 그 쓰임을 한 층에 모았습니다. 약 250평 안에 최대 16~48명이 쓰는 룸 다섯 개와 24시간 코워킹 50석, 1~3인 독립사무실 네 실이 복도 하나를 따라 이어집니다. 오전에 세미나를 마친 팀이 같은 층 코워킹에서 이어서 일하고, 쉬는 시간에는 주출입구 옆 휴게 · 대기 공간을 함께 씁니다.
멤버십과 작은 사무실
2019년 합정점에서는 코워킹스페이스와 소호사무실을 '소셜팩토리 멤버십'이라는 이름으로 준비했고, 입주사를 패밀리기업이라 불렀습니다. 그해 말에는 비상주 사무실 서비스도 기획했습니다. 행사와 대관이 없는 날에도 공간을 꾸준히 쓰는 사람을 늘리려는 시도였습니다.
건대의 코워킹과 독립사무실이 그 생각을 잇습니다. 코워킹은 현장 무인 키오스크에서 이용권을 골라 바로 쓰고, 독립사무실은 월 단위로 씁니다. 홈페이지 계정과 멤버십도 지점 이름 없이 '소셜팩토리'로 운영해, 다음 지점이 생기면 그대로 이어 쓸 수 있게 했습니다.
상주 직원 없이 돌아가는 방식
홍대 시절과 가장 크게 달라진 점입니다. 2019년 시작한 무인 파티룸 브랜드 쏘플파티룸에서 예약과 응대, 입실 안내를 원격으로 처리하는 방식을 다듬었고, 소셜팩토리 건대는 처음부터 24시간 무인 · 예약제로 열었습니다.
그 대신 안내를 앞당겼습니다. 홈페이지에서 방과 일정을 골라 신청하고 결제가 확인되면 예약이 확정되며, 출입 방법과 층 안내는 문자나 메신저로 미리 보내 드립니다. 이용 중 문제가 생기면 카카오톡 문의채널로 연락할 수 있습니다. 처음 오는 분이 알아 둘 내용은 이용 안내에 모아 두었습니다.
조건으로 말하는 습관
마지막은 말투입니다. 소셜팩토리는 홍대 때부터 공간을 '넓다', '편하다' 같은 말보다 최대 인원과 배치, 장비와 비용으로 설명해 왔습니다. 지난 수치는 연도와 집계 기준을 함께 적고, 정해지지 않은 조건은 정해지지 않았다고 적습니다.
그래서 이 글의 숫자에도 기준이 붙어 있습니다. 홍대 1호점의 월 방문자는 2016년 1월 1,000명, 세 개 층을 운영하던 2017년 12월에는 13,000명이었습니다. 모두 당시 공간소개서와 지원서에 남은 자체 집계이며 지난 기록입니다. 건대의 숫자는 이제부터 쌓아 갑니다.
